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登录与查询,第一眼就能找到

金赢服务把账号登录和状态查询放到了导航栏第一层,比上一版少走一步。新同事照着序号走一遍就能上手,常用的人少点一次就能到结果页;需要操作说明或同行做法时,指南和案例都备在下面。

  • 版本 V2.0 焕新 入口前移,路径少一步
  • 更新 6 月 12 日 文档与高频问题同步刷新
  • 支持 工作日 9:00–18:00 在线咨询与电话同步值守
俯拍平板屏幕上的步骤编号与横向翻页卡片,边缘露出纸张纹理
平板端 · 步骤编号与翻页卡片

短路径

从导航栏到结果页,四步之内完成

第一次用的同事不必先读完说明再动手。入口位置、填写顺序、结果怎么看,四步就已经走完;中途停下来也不影响下次继续。

  1. 01

    点开导航栏的登录入口

    入口固定在页面顶部右侧,滚动页面时会收窄成一条短路径,随时可以点回去。

  2. 02

    按提示填写账号信息

    填写顺序与页面标注一致,哪一项没通过会直接指出,改完再提交即可。

  3. 03

    提交查询条件

    单号、时间段、当前状态三种条件可以组合使用,方便把范围缩到具体一笔。

  4. 04

    看清结果再留存

    结果按时间顺序列出节点,需要找人跟进时,把页面上的编号一并带上会快很多。

想先了解入口分布与平板端的操作方式,可以先看功能中心里的说明。

查看功能中心
A1

新账号第一次登录该怎么做

从导航栏入口进去以后,页面会逐项提示需要填写的内容,跟着走完即可。

账户服务 · 约 3 分钟

看指南
A2

登录之后怎么查处理状态

把单号或时间段填进查询页,状态变化的节点会按时间顺序排开,不必来回翻找。

查询流程 · 约 4 分钟

看指南
A3

平板上的翻页与页码跳转

章节以横向卡片组织,可触控滑动、用方向键翻页,也能直接跳到指定页码。

平板使用 · 约 5 分钟

看指南
A4

换一台设备登录前要准备什么

先确认新设备能正常打开页面,再按原流程走一遍,避免中途反复操作。

账户服务 · 约 4 分钟

看指南
A5

版本更新后入口位置有变化

V2.0 把登录与查询前移到导航栏,原来收藏的旧地址需要重新保存一次。

版本更新 · 约 2 分钟

看指南

场景案例

别人怎么用,这几个场景最常被翻

桌面俯拍的服务场景笔记、标签卡与查询清单
平板使用

把查询流程搬上平板,现场不用来回跑

一家区域服务商把查询清单放进十英寸平板,工程师在客户现场就能核对进度,回工位再补完整记录,一天下来少跑了两趟。

读这个案例
新手上路

新同事第一天就能独立查一件事

入职当天按四步走一遍,第二天开始处理常规查询,带教的人不用一直守在旁边。

读这个案例
服务协同

多地团队共用一份处理记录

服务请求在几个团队之间流转时,状态与备注同屏可见,电话确认的次数明显少了。

读这个案例

版本更新

入口前移以后,内部说明也跟着改了一版

V2.0 上线后,这家企业把员工手册里的旧截图换成新位置,同时更新了常见问题,新同事问到入口时不用再口口相传。

读这个案例

案例按 6 大场景分类收录,目前累计 126 个服务案例,每月还会补进 8–12 个新的。进入观察报告

版本信息

V2.0 改的地方,都是为了让入口更靠前

这一版把最常做的两件事放到最先看到的位置,再顺手把读文档、翻案例、在平板上翻章节的体验一起收拾了一遍。

  • 01

    常驻短路径条

    登录与查询始终贴在页面顶部,向下滚动时收窄成一条,不压住正文。

  • 02

    文档摘要卡

    先给结论再展开步骤,多数问题在摘要里就能判断要不要继续往下看。

  • 03

    案例标签筛选

    六个场景标签可以快速收窄范围,单页先给十二张卡片,翻页继续往下看。

  • 04

    平板指南横向翻页

    章节像卡片一样左右翻,触控滑动和键盘方向键都能用,7–13 英寸屏幕都照顾到了。

每篇内容上线前要过三道关:文档编辑初审、业务顾问复核、质量运营抽检。服务门户已通过 ISO 9001 质量管理体系与 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证。

深墨蓝背景上的抽象步骤序号与金色斜线轨迹

V2.0 · 最近更新 6 月 12 日

服务时段 工作日 9:00–18:00

京ICP备86646022号-2

下一步,让服务顾问陪你走一遍

如果登录或查询卡在某一步,工作日 9:00–18:00 可拨打 400-9972-5734,也可以把遇到的情况发到 support@goldwin-jinying.com.cn。想先自己翻一翻,使用指南里的操作说明都标了序号。